FAQ

¿Quieres saber sobre tu pedido?

Todos los procesos de compra son notificados a través de correo electrónico y vía mensaje de texto. ¿Necesitas ayuda con tu pedido ? nos puedes escribir a thetouchofss@gmail.com Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 19:00. Dependiendo de algunos fines de semana y feriados, te podremos responder fuera de horario Si deseas modificar la dirección de despacho, anular tu pedido antes de ser enviado o necesitar solicitar anulación de tu cupón de crédito y pedir el reembolso de tu dinero nos puedes escribir a thetouchofss@gmail.com
¿ Dónde puedo probar las cremas ?

Nuestro formato de ventas es 100% online pero contamos con 2 tiendas presenciales en Avenida Kennedy 7100 oficina 205, Vitacura o en Avenida Concón-Reñaca 4000 oficina 1303 donde puedes probar y comprar nuestras cremeas, puedes agendas tu hora en info@touchofss.com
Soy una tienda y me gustaría tener sus cremas ¿ Cómo lo hago ?

Si eres una empresa, clínica, spa u otro rubro y quiere vender nuestras cremas nos puedes escribir a thetouchofss@gmail.com , tenemos diferentes propuestas
¿ Hacen envíos gratuitos ?

Te ofrecemos envío gratis en toda la RM y Región de Valparaíso, en compras iguales o superiores a $50.000 y gratis a todo Chile en compras iguales o superiores a 100.000.
¿ Que hacer en caso de error al hacer el pedido o cambio de dirección de envío ?

Para los casos como desconocimiento: tu pedido figura como entregado y no lo has recibido o productos faltantes: Recibiste tu compra pero le falta un productos o tienes un requerimiento ingresado: No has tenido respuesta o algún reclamo escríbenos a thetouchofss@gmail.com Si tienes problemas para ingresar un cambio o devolución en tu sesión, dudas de algún cambio ya realizado o recibiste un producto erróneo nos puedes escribir a thetouchofss@gmail.com
¿Cómo agrego una nueva pregunta y respuesta?

Para agregar una nueva pregunta frecuente, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Agrega una nueva pregunta y respuesta. 3. Asigna la nueva pregunta a una categoría. 4. Guarda y publica los cambios. En cualquier momento puedes volver y editar tus preguntas frecuentes.
¿Puedo agregar una imagen, un video o un GIF a mis preguntas frecuentes?

Sí. Para agregar contenido audiovisual, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Crea una nueva pregunta frecuente o edita una existente. 3. Haz clic en el icono de video, imagen o GIF en el cuadro del texto de la respuesta. 4. Agrega contenido audiovisual de tu biblioteca y guarda los cambios.
¿Cómo puedo editar o eliminar el título de "Preguntas frecuentes"?

Puedes editar el título desde la pestaña de Ajustes de preguntas frecuentes en el Editor. También puedes eliminar o personalizar el título en tu app móvil, desde la pestaña Sitio y app en la app Wix Owner.